01
Verbinden
Jede Software bekommt API-Key und Endpunkte für Tickets und Heartbeats.
Monitoring + Support Inbox für SaaS und interne Tools
Sieh Fehler, bevor Kunden mehrfach nachfragen.
Signaldesk sammelt Tickets, Statussignale und Alerts aus allen angebundenen Softwares. Dein Team sieht sofort, was kaputt ist, wer betroffen ist und was zuerst bearbeitet werden muss.
Für Teams mit 2 bis 100+ Software-Integrationen. Kein Infrastruktur-Ballast, keine Helpdesk-Komplexität.
Live Status
10 Softwares
Kundenportal0 offen
Checkout API7 offen
Interne App3 offen
Neue Tickets
12
SLA verletzt
2
Reaktion
1.8h
Das Problem
Support wird chaotisch, sobald mehrere Softwares beteiligt sind.
Kunden melden Fehler, bevor dein Team den Ausfall bemerkt.
Support-Meldungen liegen verteilt in E-Mail, Slack, Telefon und Ticketsystem.
Niemand sieht auf einen Blick, welche Software gerade down oder instabil ist.
Dringende Tickets gehen zwischen normalen Anfragen unter.
Die Lösung
Ein operatives Cockpit für Fehler, Tickets und Status.
02
Priorisieren
Tickets werden nach Quelle, Status und Priorität sortiert. Kritische Fälle stehen oben.
03
Reagieren
Alerts informieren das Team, bevor Kunden mehrfach eskalieren müssen.
Features
Drei Dinge. Keine Plattform-Suppe.
Monitoring für jede Software
Jede App sendet Heartbeats. Du siehst sofort: online, eingeschränkt oder down.
Eine Support Inbox
Tickets aus SaaS-Produkten, Portalen und internen Tools landen zentral mit Quelle, Kunde und Priorität.
Alerts, wenn es zählt
Bei neuen Tickets, Ausfällen oder SLA-Problemen gehen E-Mail- oder Webhook-Alarme raus.
10+
Softwares pro Dashboard ohne Überblicksverlust
5 min
Heartbeat-Schwelle für kritische Systeme
1 Inbox
Tickets, Status und Alerts an einem Ort
Pricing
Starte klein. Skaliere mit deinen Integrationen.
Starter
Für kleine Teams, die Support zentralisieren wollen.
29€/Monat
Max. 2 Support Sources
Pro
Für wachsende Teams mit klaren SLAs.
99€/Monat
Max. 10 Support Sources
Agency
Für Agenturen und Betreiber mehrerer Systeme.
199€/Monat
Unbegrenzte Support Sources
Wenn deine Software wichtig ist, sollte ihr Zustand sichtbar sein.
Starte mit zwei Integrationen und einer Inbox. Erweitere später auf alle Portale, Tools und Kundenapps.
FAQ
Kurze Antworten für die Entscheidung.
Ist Signaldesk ein vollständiges Helpdesk?
Nein. Signaldesk fokussiert auf Monitoring, Support Inbox und Alerts für mehrere Softwares. Kein schweres Enterprise-Helpdesk.
Was muss meine Software integrieren?
Eine Ticket-API und optional einen Heartbeat-Endpunkt. API-Key kopieren, Codebeispiel einbauen, Testticket senden.
Für wen ist das gedacht?
Für SaaS-Teams, Agenturen und Unternehmen mit mehreren internen Tools, die Ausfälle und Support nicht mehr verstreut verwalten wollen.
Kann ich mehrere Kunden oder Organisationen trennen?
Ja. Organisationen, Support Sources, Tickets und Abos sind mandantenfähig getrennt.